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常見問題
1、“波奇服務”是什么？
波奇服務是波奇網旗下，為寵物提供醫(yī)療養(yǎng)護以及日常護理服務的全新版塊。版塊集中了眾多的寵物醫(yī)院、寵物店等實體店鋪信息，并且將這些店鋪正在開展的優(yōu)惠活動第一時間發(fā)布到網上。各位粑粑麻麻如果對這些店鋪提供的優(yōu)惠服務感興趣的話，可以直接在線購買哦！
2、我購買后，能獲得什么樣的憑證呢？
您付款成功后，將會獲得系統(tǒng)發(fā)給您的一條包含二維碼的彩信，憑此二維碼至商戶驗證消費；如您的手機不方便接收二維碼信息，也可以通過短信中的數字編碼進行驗證消費。
3、如果我購買的產品，商戶不讓使用怎么辦？
我們會挑選經營狀況良好的商家作為合作商家，一般不會出現這種情況。 如果您在消費過程中遇到問題，可直接聯(lián)系波奇網客服，我們會盡快與商家協(xié)調，為您解決問題。波奇客服熱線：400-820-6098，每天 9:00-24:00。
4、我的驗證碼（二維碼）遺失了，怎么辦？
您可以登錄波奇網，在“個人中心”-“我的訂單”，找到對應訂單，點擊查看憑證，可以重新發(fā)送憑證。或者您可以致電波奇客服熱線，聯(lián)系客服重新發(fā)送憑證至您提交過的手機號。
5、我購買的憑證由于商戶原因無法使用，怎么退款？
特殊情況下，由于商戶原因造成用戶無法正常消費的，我們將為您辦理退款事宜，具體請聯(lián)系波奇客服熱線：400-820-6098，工作時間：每日9:00-24:00。
退款賬戶：退款將原路退回您的支付賬戶。
退款到賬時間：若您使用波奇賬戶支付，退款將即時到賬；若您使用網銀或支付寶，根據銀行不同，退款將在3-10個工作日內到賬。
滬公網安備 31011502004955號
